Условия возврата

Условия возврата и обмена товара в зоомагазине LapiShop

Мы в LapiShop заботимся о комфорте и доверии наших клиентов, поэтому действуем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что:

товар не был в употреблении;

сохраненный товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;

имеющийся документ, подтверждающий покупку (чек/накладная).

Обратите внимание: в соответствии с действующим законодательством некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, если они должным образом.

Не подлежащие возврату товары

Не подлежат возврату и обмену:

сухие и влажные корма (открытые или с поврежденной упаковкой);

лакомства, витамины, добавки;

ветеринарные препараты; противопаразитарные средства;

средства гигиены и ухода;

наполнители для туалетов;

товары, произведенные или привезенные под индивидуальный заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар из:

производственным браком;

повреждением;

несоответствием заказу,

пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения. Мы предлагаем:

обмен товара;

возврат средств;

или другое удобное для вас решение.

В таком случае все расходы по доставке берем на себя.

Возврат средств

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ.

Срок возврата средств – до 7 банковских дней с момента получения и проверки товара.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон/мессенджер/email).

Сообщите номер заказа и причину возврата.

Согласуйте способ отправки товара вспять.