Умови повернення

Умови повернення та обміну товару в зоомагазині LapiShop

Ми в LapiShop дбаємо про комфорт і довіру наших клієнтів, тому діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови, що:

товар не був у використанні;

збережений товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики;

наявний документ, що підтверджує покупку (чек / накладна).

Зверніть увагу: відповідно до чинного законодавства, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню та обміну:

сухі та вологі корми (відкриті або з пошкодженою упаковкою);

лакомства, вітаміни, добавки;

ветеринарні препарати, протипаразитарні засоби;

засоби гігієни та догляду;

наповнювачі для туалетів;

товари, виготовлені або привезені під індивідуальне замовлення.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із:

виробничим браком;

пошкодженням;

невідповідністю замовленню,

будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання. Ми запропонуємо:

обмін товару;

повернення коштів;

або інше зручне для вас рішення.

У такому випадку всі витрати на доставку беремо на себе.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було оплачено замовлення.

Термін повернення коштів — до 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки товару.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон / месенджер / email).

Повідомте номер замовлення та причину повернення.

Узгодьте спосіб відправлення товару назад.